Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Coleccionistas Panamá (en adelante, "la Plataforma") recopila, trata, conserva y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento estricto de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Coleccionistas Panamá, con dirección de contacto en [email protected]. Cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos puede dirigirse a dicho correo, así como a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) cuando proceda.
2. Categorías de datos recopilados
La Plataforma observa el principio de minimización y recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para su operación lícita:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de verificación: imagen de licencia DIASP (eliminada en 24 horas) y metadatos derivados (últimos cuatro dígitos del número de licencia, tipo de licencia, fecha de vencimiento, marca temporal de verificación e identificador del revisor).
- Datos del anuncio: categoría, descripción textual, fotografías (sin metadatos GPS), provincia y rango de precios. No se almacenan números de serie completos (solo los últimos cuatro dígitos) ni direcciones exactas.
- Datos de uso: dirección IP, huella del navegador, fecha y hora de las acciones relevantes, registros de autenticación y firmas electrónicas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan exclusivamente para: (i) verificar la elegibilidad del usuario conforme a la licencia DIASP; (ii) operar y mantener la funcionalidad del tablón de anuncios; (iii) prevenir fraude, suplantación y uso indebido; (iv) cumplir requerimientos legales emitidos por DIASP, Ministerio Público, ANTAI o UAF; (v) generar estadísticas agregadas y anonimizadas para los reportes de transparencia. Los datos no se utilizan con fines publicitarios externos ni se ceden a terceros con fines comerciales.
4. Plazos de conservación
- Imagen de licencia DIASP: máximo veinticuatro horas desde la verificación; destrucción irreversible posterior.
- Metadatos derivados de la verificación: cinco años desde la última actividad de la cuenta, en cumplimiento del deber de bitácora de auditoría.
- Datos del anuncio publicado: durante el período de vigencia del anuncio (treinta días) y hasta cinco años en bitácora.
- Cuentas registradas pero no verificadas: eliminación automática a los treinta días desde el registro.
- Datos de cuentas verificadas inactivas: cancelación de la cuenta tras doce meses de inactividad, con previo aviso de treinta días al usuario.
5. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 81 de 2019, el usuario podrá ejercer en todo momento los siguientes derechos: acceso a sus datos personales; rectificación de datos inexactos o incompletos; cancelación o supresión cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas; oposición al tratamiento por motivos legítimos; portabilidad de los datos en formato estructurado; revocación del consentimiento otorgado. Las solicitudes se atienden en [email protected] dentro del plazo máximo de quince días hábiles. En caso de respuesta insatisfactoria, el usuario podrá presentar reclamo ante la ANTAI.
6. Transferencia internacional de datos
La infraestructura principal de la Plataforma se aloja en servidores virtuales privados ubicados en territorio de los Estados Unidos, con copia de seguridad cifrada en proveedores de almacenamiento estadounidenses. Al aceptar la presente Política, el usuario presta consentimiento expreso a esta transferencia internacional de datos. La Plataforma exige a sus proveedores de infraestructura estándares de protección al menos equivalentes a los de la Ley 81 de 2019, mediante cláusulas contractuales específicas y medidas técnicas de cifrado en tránsito y en reposo.
7. Medidas de seguridad
La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo: cifrado de comunicaciones (HTTPS), cifrado de la base de datos, control de acceso basado en roles, autenticación reforzada del personal interno, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas, programa de actualización periódica y revisión anual del estado de seguridad.
8. Cooperación con autoridades
Ante requerimiento formal de DIASP, Ministerio Público, autoridad judicial, ANTAI o UAF, la Plataforma entregará los datos solicitados dentro de los plazos legales aplicables. Cuando la ley no lo prohíba, notificará al usuario afectado. La Plataforma no entregará datos a terceros sin requerimiento formal con base legal expresa.
9. Canal de reclamo ante la ANTAI
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente, podrá presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), República de Panamá, conforme al procedimiento publicado por dicha autoridad.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre la presente Política, ejercicio de derechos o reporte de incidente, el usuario puede escribir a:
Última actualización: 2026-05-11. Este documento está sujeto a revisión legal pendiente. 本文档待律师审定后定稿。