Preguntas Frecuentes

A continuación se responden las consultas más comunes sobre el funcionamiento de Coleccionistas Panamá. Si su pregunta no aparece en esta lista, escríbanos a [email protected].

1. ¿Necesito licencia DIASP para registrarme?

Sí. La verificación de licencia DIASP vigente (tenencia o portar) es obligatoria tanto para publicar como para acceder al contenido completo del tablón. Un usuario sin licencia verificada solo accede a un listado parcialmente ofuscado, sin fotografías, sin descripciones detalladas y sin datos de contacto. Esta verificación constituye la primera compuerta de cumplimiento de la plataforma y es innegociable.

2. ¿Coleccionistas Panamá participa en la transacción?

No. Coleccionistas Panamá es exclusivamente un tablón informativo privado. La plataforma no recibe fondos por la transferencia, no custodia las armas anunciadas, no ofrece servicio de escrow, no entrega ni transporta piezas, ni garantiza el resultado del contacto entre las partes. Cualquier acuerdo se celebra fuera de la plataforma y la transferencia legal debe ejecutarse ante DIASP.

3. ¿Qué pasa con mi documento de licencia después de la verificación?

La imagen original del documento se destruye de forma irreversible dentro de las primeras veinticuatro horas posteriores a la verificación. La base de datos solo retiene metadatos no sensibles: los últimos cuatro dígitos del número de licencia, el tipo de licencia, la fecha de vencimiento, una marca temporal de verificación y el identificador del revisor responsable. Este protocolo se alinea con el principio de minimización de la Ley 81 de 2019.

4. ¿Cuánto cuesta publicar?

Un anuncio básico tiene un costo de USD 15 e incluye treinta días de publicación. Un anuncio destacado cuesta USD 30, también por treinta días, y aparece en posición preferente dentro de los listados. Esta tarifa es fija, se factura como servicio de publicidad digital y no depende del valor del bien anunciado ni del resultado de la transferencia. La plataforma no cobra comisión sobre ninguna transacción.

5. ¿Cómo se realiza la transferencia legal?

La transferencia legal de un arma de fuego en Panamá debe realizarse únicamente de manera presencial ante la Dirección Institucional de Asuntos de Seguridad Pública (DIASP), con ambas partes presentes y portando licencia vigente. Coleccionistas Panamá no sustituye, simula ni asiste este trámite. Cualquier intento de transferir un arma fuera de DIASP es ilegal y constituye causal inmediata de suspensión de la cuenta.

6. ¿Qué armas no puedo publicar?

Está prohibido publicar: silenciadores y supresores; dispositivos de conversión a fuego automático; armas de grado militar o policial restringido; explosivos y municiones de naturaleza militar; armas sin documentación legal o cuyo número de serie haya sido adulterado, y cualquier oferta que utilice expresiones como "sin papeles", "sin licencia" o "sin factura". Cualquier publicación que mencione estas categorías será rechazada automáticamente y la cuenta será suspendida.

7. ¿Mi anuncio caduca?

Sí. Todo anuncio publicado caduca automáticamente a los treinta días naturales desde la fecha de publicación. Antes del vencimiento, el usuario puede renovar el anuncio pagando nuevamente la tarifa correspondiente. Las cuentas registradas pero no verificadas dentro de los primeros treinta días son eliminadas de manera automática, en aplicación del principio de minimización de datos.

8. ¿Qué hacen con mi número de serie?

La plataforma jamás almacena el número de serie completo del arma. Solo se conservan los últimos cuatro dígitos, con fines exclusivos de trazabilidad interna y de cooperación con autoridades en caso de requerimiento formal. Este criterio aplica también a cualquier identificador secundario del arma y se complementa con la restricción geográfica a nivel de provincia.

9. ¿Pueden las autoridades pedir mis datos?

Sí, cuando exista un requerimiento formal emitido por autoridad competente (DIASP, Ministerio Público, juez, ANTAI o UAF) con base legal expresa. La plataforma responderá íntegramente dentro de los plazos legales, conservará bitácora de la solicitud y de la respuesta, y notificará al usuario afectado siempre que la ley no lo prohíba. Sin orden formal, ningún dato es entregado a terceros.

10. ¿Cómo reporto un anuncio sospechoso?

Cada anuncio publicado incluye un botón visible de "Reportar" que abre un formulario para describir el motivo. El equipo de moderación revisa cada reporte dentro de las veinticuatro horas hábiles siguientes. Si se confirma una infracción, el anuncio se retira, la cuenta del usuario emisor se suspende y, cuando proceda, se reporta el incidente a DIASP o a la autoridad correspondiente.